目（mù）   录 

第一章（zhāng）     总    则

第二章     物业区域（yù）的规划（huá）与建设

第三章     业主及业主（zhǔ）大会

第四（sì）章     物业服（fú）务企业

第五章     物业服务

第六章     物（wù）业（yè）的使用与维护

第七章     法（fǎ）律（lǜ）责任

第八章（zhāng）     附    则

第一章  总  则

第一条  为了维护业主和物业（yè）服（fú）务企业的合法权益，规范物（wù）业服务和监督管理活（huó）动，营造安全、舒（shū）适、文明（míng）、和谐的生活（huó）和工作环境，根据《中华（huá）人民共和国物权法》、《物业（yè）管理条（tiáo）例》等法律（lǜ）、行政法规，结合本省实际，制定本条例（lì）。

第二条  本条例适用（yòng）于本省行政（zhèng）区（qū）域内的（de）物业（yè）服（fú）务及其监（jiān）督管理活动。

本条例所称物业服（fú）务（wù），是指业主（zhǔ）自行或者通过选聘（pìn）物业服务（wù）企业等形式，对房屋及其配（pèi）套（tào）设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业区域内（nèi）环境卫生（shēng）和相关（guān）秩序的活动。

第三条  县级以上人民（mín）政（zhèng）府应当将物业服务纳入现代服（fú）务业（yè）发展（zhǎn）规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服（fú）务综合协调机制和目标责任制，完善激励政策和措施，促进物业服务（wù）发展与和谐社区建设（shè）。

第四条  县级（jí）以上人民政府（fǔ）房产（chǎn）行政主管部门负（fù）责本行（háng）政区（qū）域内物业（yè）服务活（huó）动的监（jiān）督管（guǎn）理工作，依法履行下（xià）列职责：

（一）对物业服务企业资质、服务质量进行监督管理；

（二）对物业服务企业组织（zhī）开展信用（yòng）评价；

（三）对物业（yè）服务企业及其从业人员、业主委员会进行业务（wù）指导（dǎo）、培训和监督管理；

（四）对（duì）物（wù）业的使用与维护进行监（jiān）督管（guǎn）理；

（五）对物业承接（jiē）查验、物业服务企业（yè）退出交接活（huó）动（dòng）进行指导和（hé）监督；

（六）对物业保修金和住宅专项维修资金的交存、使用进行监督（dū）管理；

（七（qī））建立（lì）、维护物业服务和（hé）管理电子信息（xī）平台；

（八）处理物业服务活动中的投诉；

（九）法律、法规规定的其他职（zhí）责。

县级以上（shàng）人（rén）民（mín）政府城乡规划、建设、国土（tǔ）资源、公（gōng）安（ān）、民政（zhèng）、环（huán）境保护、城市管理、工商行政管理、质（zhì）量技术监督、价格等（děng）行政主（zhǔ）管部门，按照各自职责（zé）共同做好物（wù）业服（fú）务监督（dū）管理工作。

第（dì）五条  街道（dào）办（bàn）事处、乡镇人民政府（fǔ）应当在同（tóng）级党（dǎng）组织领（lǐng）导和民政部门指导监督下，依法（fǎ）组织和指导本辖区内（nèi）的业主成立业主大（dà）会（huì）、选举业主委（wěi）员会，监督业主（zhǔ）大会、业主委员（yuán）会依法（fǎ）履行职责（zé），协调物业服务与社区管理、社（shè）区服务（wù）的关系，调解物业服务（wù）纠纷；居（jū）（村（cūn））民委员会协（xié）助（zhù）街道（dào）办事处、乡镇人民政府做好与物业（yè）服（fú）务有关的工作。

物业服务和管理应当纳（nà）入基层精神文明建设的考核内容。

第六（liù）条  街道（dào）办事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府应当建立物业服务联席会议制度。

联席会（huì）议由街（jiē）道办事处、乡镇人民政府召集，房（fáng）产、公安、民政、城市管理等行（háng）政主管部门（mén）和居（村）民委员会、业主委员会（huì）、物业服务企业、专业（yè）经营单位等各方代表参加，具体解决物业（yè）服务和（hé）管理活动中需要协调（diào）的问题。

 第（dì）七（qī）条 物业服务行业协会应当（dāng）加强行业自律管理，制定物业服务规范和等级标准（zhǔn），建立和（hé）完（wán）善物业服务企业（yè）及其从业人员的自律制（zhì）度，提高物业服务水平。

第（dì）二章  物（wù）业（yè）区域的规划与建设

第八（bā）条  物业（yè）区域的（de）划分，应（yīng）当遵循规划优先、功能完善、资源共享、便民利（lì）民（mín）的（de）原则。

城乡规划行政主（zhǔ）管部门审查项（xiàng）目（mù）规划设计方案时，应当征求房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门对物业区域划分的意见。

第九条  建设单（dān）位应当（dāng）根（gēn）据建（jiàn）设（shè）项目（mù）用（yòng）地规划许可证确定的红线（xiàn）图，结（jié）合（hé）物业的共用设施设备、社（shè）区建设等因素划（huá）分物业（yè）区域。

物业配套（tào）设（shè）施设备共用的，应（yīng）当划分为一个物（wù）业（yè）区（qū）域；规模过大划分为一个物（wù）业区（qū）域不便于管理或（huò）者已经分割（gē）成多个自然街区，且其配套设施设备能够分割、独（dú）立使（shǐ）用（yòng）的，可以（yǐ）划分为不同（tóng）的物业区域（yù）。

第十条  建设单位（wèi）应当在（zài）取得房屋预售许可或者现房销售前，向房（fáng）产行政主管部门提出（chū）划分物业区域的（de）备案申请。

房产行政主管部（bù）门应（yīng）当征求城乡规划行政主管（guǎn）部门、街道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人民政府、居（村）民委（wěi）员会等单位的意见，自受理备案申（shēn）请之日起二十日内核（hé）定并予以答复（fù）。

建设单位应（yīng）当在核定的（de）物业区域（yù）内显著位置公示物业（yè）区域详细分布（bù）图，以及属于全体业主共有（yǒu）部分、共（gòng）用设施（shī）设备的配置和建（jiàn）设标准，并（bìng）在（zài）房屋（wū）买卖合同中明（míng）示。

    第十（shí）一条　已投（tóu）入使用但尚未划分物业区域（yù）或者需（xū）要调整物业区域的，由房产行政主（zhǔ）管部门（mén）征求城（chéng）乡规（guī）划行政（zhèng）主（zhǔ）管部门、街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员会以及相（xiàng）关业主意见后，确定物（wù）业区域。

调整物业区（qū）域的，应（yīng）当（dāng）经专有（yǒu）部（bù）分占建筑物总（zǒng）面积过半（bàn）数的业（yè）主且占总人数（shù）过半数的业主同意（yì）。

第十二（èr）条　新（xīn）建住宅的，建（jiàn）设单位应当按照下列要求在物（wù）业区域内配置物业服务用房：

（一）不低于总（zǒng）建（jiàn）筑面积千分（fèn）之（zhī）二，且最少不低（dī）于一百平方米；

（二）应当具备通水、通电、通（tōng）信（xìn）、采光、通风（fēng）等基本使用功能和办公条件，配置（zhì）独（dú）立合格的水、电等计量（liàng）装（zhuāng）置。

物业服务用房属于全体业主共有，任何单位和个人不得分（fèn）割、转让、抵押，也不得擅自（zì）变更用途。

业主委员会办公（gōng）用房从物业服（fú）务用房中安排，其面积不低于二十平方米。

第（dì）十（shí）三（sān）条  城（chéng）乡（xiāng）规划（huá）行政（zhèng）主管部门在建设工程规划许可（kě）过程中，应当对物业服务用房的设计（jì）指（zhǐ）标（biāo）进行（háng）审查。

房产（chǎn）行政（zhèng）主管部门在核发房屋销售许可时，应当对物业服务（wù）用房进行核查。

第十四条  集中建设的（de）保障性住（zhù）房应当按照不低于（yú）总建筑面积千（qiān）分之（zhī）三的比例增加配置物业（yè）服务经营性用房，由物业服务企业（yè）经营管理，收益（yì）用于补充物（wù）业（yè）服务费。

第（dì）十五（wǔ）条  新建住宅（zhái）物业区域内的供水、供电、供气、供热等专（zhuān）业经营设施设备，应当符（fú）合国家技（jì）术标准和技术规范（fàn），并与主体工（gōng）程同（tóng）时设计、同时施工、同时交付。

建（jiàn）设项目竣工验收（shōu）合格（gé）后，建设（shè）单位应当（dāng）将物业区（qū）域内供水、供（gòng）电、供（gòng）气、供热等专业经营设施（shī）设备移交（jiāo）给专业经营（yíng）单位维护（hù）管（guǎn）理，专（zhuān）业经（jīng）营单位应当（dāng）接（jiē）收。

 第（dì）十六条 住宅物业区域内已投（tóu）入使用的专业经营设施设备（bèi）尚未移交专业经营单位维护管理的，由业主大会决定是否（fǒu）移交。

决定（dìng）移交的，房产行政主管部门应当组织有关专业经营单位按照国家技术标准和技术规范（fàn）进行验收（shōu）。验收（shōu）合格的，专业（yè）经营单位（wèi）应当（dāng）接收。验（yàn）收不（bú）合格的，由专业经营单位提出整改方案，经整改合格（gé）后移交。

专业经营（yíng）设施设备尚在质量保修期内的，其整改费用由建（jiàn）设单位承担。

第十七条　对（duì）配套设（shè）施设备不齐全的老旧住（zhù）宅区（qū），县级以上人民政（zhèng）府（fǔ）应当（dāng）制定（dìng）老旧住宅（zhái）区物业（yè）改（gǎi）造（zào）规划和年（nián）度实施计（jì）划（huá），加（jiā）大资金投入（rù），完善（shàn）配套基础设施和公共服务设施，改善老旧住（zhù）宅区的综（zōng）合环境和（hé）物业服务。　　

街道办事处、乡镇人（rén）民政府、居（村）民委（wěi）员会（huì）应当在征求（qiú）老旧住宅（zhái）区业（yè）主意（yì）见（jiàn）后，划分物业区域，并报房（fáng）产行政（zhèng）主管部（bù）门备案（àn）。

第三章   业（yè）主及业主大会（huì）

 第（dì）十八条　房屋所有权人为业主（zhǔ）。尚（shàng）未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、继承、拆迁或者征收补偿（cháng）等法律行为已经合法占有（yǒu）该房屋的人，认定为物业服务（wù）关系中的业主（zhǔ）。

业主可以依（yī）法委托（tuō）物业使用人行使业主权利（lì）、履（lǚ）行业主义务。委托应当（dāng）以书面（miàn）形式（shì）提交业主（zhǔ）委员会。

第十九条　一个物（wù）业区域成立一个业主大会，业主大会由（yóu）物业区域内全体业主组成（chéng）。业（yè）主人（rén）数超过三百人的物业（yè）区域可以成立业主代表大会（huì），履行业主大会议事规则规定的职责，业主代表的产（chǎn）生方式由业主大会决定。

业主人数较（jiào）少（shǎo）且经全体（tǐ）业主一致同（tóng）意，决定不成立业主（zhǔ）大会的，由业主（zhǔ）共同履行业主大会、业主委员会职责。

第二十条　符（fú）合下列条件之一的（de），街道办事处、乡镇人民政府应当（dāng）组（zǔ）织召（zhào）开物业区域内首次（cì）业（yè）主大会会议（yì）:

（一）交付的（de）房屋专有（yǒu）部分面积达（dá）到建筑物总面积百分之五十的；

（二）交付的（de）房屋套数（shù）达到总（zǒng）套数（shù）百分（fèn）之五十的；

（三）自首位业主入住之日起满两年（nián）且已入住户数比例（lì）达（dá）到百分之二十的。

首（shǒu）次业主大会会议的筹备经费根（gēn）据物业区域规模、业主人数和建筑面积等因素确定，由建设单（dān）位承担；老旧住宅区（qū）首次业主大会会议的筹备（bèi）经（jīng）费由县级人民政府承担。

第二十一条  符合首次业（yè）主大会会议召开条件的，建设单位（wèi）应（yīng）当书面报告房（fáng）产行政主（zhǔ）管部门；业主也可以向房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门提出召（zhào）开（kāi）首次（cì）业主大（dà）会（huì）会议的（de）书面报（bào）告；房产（chǎn）行政（zhèng）主（zhǔ）管（guǎn）部门（mén）应当书面（miàn）通知（zhī）街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府。

街道（dào）办事处、乡镇人民（mín）政（zhèng）府应（yīng）当在收（shōu）到通知（zhī）之日起（qǐ）三十日内组织成立业（yè）主大（dà）会会议（yì）筹备组，并（bìng）自筹（chóu）备组成（chéng）立（lì）之日起六十日内组织召开首次业主（zhǔ）大会会（huì）议。

第二十（shí）二条（tiáo）　业主大会会议筹备组（zǔ）由街道党工（gōng）委、办事处或者乡镇党委、人民政府和业主、居（村）民委（wěi）员会、建设单位的代表组成，其（qí）中业主代表（biǎo）人数比（bǐ）例不（bú）低于（yú）二分之一；业主代（dài）表的产生（shēng）方式由街道办事处、乡镇人民政府征求业（yè）主（zhǔ）意（yì）见后确定。筹备组组（zǔ）长由街道党工委、办事处或者乡镇（zhèn）党委、人民政府的代表（biǎo）担（dān）任。

业主（zhǔ）大会筹备（bèi）组应当（dāng）做好以下工作（zuò）：

（一）确认业主身份、业（yè）主人数以及业主所有的专有部分面积；

（二）确定首次业（yè）主大会会议召（zhào）开的时（shí）间、地点、形式、内容以及表（biǎo）决规则；

（三）起草业（yè）主（zhǔ）公约或者管理（lǐ）规约（yuē）、业主大会议事（shì）规则、业主委员会选（xuǎn）举办（bàn）法、业（yè）主委（wěi）员会工（gōng）作规则；

（四）提出首届业主委员会委（wěi）员候选人名（míng）单；

（五（wǔ））首次业主大会会议的其（qí）他准（zhǔn）备工作。

前款内（nèi）容应当在首（shǒu）次业（yè）主大会（huì）会（huì）议召开十（shí）五日前以书面形（xíng）式告（gào）知（zhī）全体业主，前款第二项（xiàng）内容还（hái）应当在物业区域内（nèi）显著（zhe）位置公（gōng）告。业主对前款（kuǎn）内（nèi）容有（yǒu）异（yì）议的，业主大会会议筹备（bèi）组应当记录（lù）、处理并答复。

第二十三（sān）条（tiáo）  建（jiàn）设单位应当在首（shǒu）次业主大会会议召开前向（xiàng）街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府（fǔ）报送物业区域证（zhèng）明（míng）、房屋及建筑（zhù）面积清册、业主名册、竣（jun4）工总平面图、交付使用共用设施（shī）设备的证（zhèng）明、物业服务用房配置证明等筹（chóu）备首次业主大会会议所需的文件资料。街道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人（rén）民政府（fǔ）应当（dāng）将上述资料建档保（bǎo）存。

第二（èr）十（shí）四条业主大会会（huì）议讨论决定下列（liè）事项:

（一）制定和修改业主公约或（huò）者管理规约、业主大会议事规则、业主委员会（huì）选举办法、业（yè）主委员（yuán）会工作规则；

（二）选（xuǎn）举业主委员会、更换业主委（wěi）员会委员或者撤销业主委员（yuán）会委员职务；

（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自（zì）行管（guǎn）理物（wù）业；

（四）审议业主委员会（huì）提交的物业服务合同草案；

（五）依法（fǎ）筹集、管（guǎn）理、使（shǐ）用住宅（zhái）专项（xiàng）维修资金和（hé）物（wù）业保修金；

（六）改（gǎi）建、重建共有建（jiàn）筑物及其附（fù）属设（shè）施；

（七）改变共（gòng）有部分的用途（tú）；

（八）共用部位、共用设施（shī）设备经营（yíng）的（de）方式和所得收（shōu）益的管理、分配、使用；

（九）业（yè）主大会、业主委员会工（gōng）作（zuò）经费的（de）筹集、管（guǎn）理、使（shǐ）用（yòng），以及业（yè）主委员会委（wěi）员津贴的来源、支付标准（zhǔn）；

（十）改变或者撤销业主委员（yuán）会作出的决定；

（十一）法律、法规规定（dìng）应当（dāng）由业（yè）主共同决定的（de）其（qí）他事项。

业主大会的决（jué）定，对全体业主具有（yǒu）约束力。

第（dì）二十五（wǔ）条（tiáo） 业主（zhǔ）大会决定本（běn）条（tiáo）例第二十四条第一款第五项和第六项规定的事项，应当经专（zhuān）有部分占建筑物（wù）总（zǒng）面积（jī）三分之二以（yǐ）上的业主且占总（zǒng）人数三分之二以（yǐ）上的业主同意；决（jué）定（dìng）其他事项的（de），应当经专有部分（fèn）占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（shù）过半数的业主同意（yì）。面积和（hé）业主人数按照下列方式确（què）定：

（一）专有部分面积按照（zhào）建筑（zhù）面积计算，建（jiàn）筑物（wù）总面（miàn）积按（àn）照专有部分面积之和计算；

（二）业主（zhǔ）人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一（yī）人计算；建设单位（wèi）尚未销售和虽已销售但尚未交付的部分，以（yǐ）及（jí）同（tóng）一买（mǎi）受人拥有一（yī）个以上专有部分（fèn）的，按照一人计算（suàn）；总人数按照以上统计的总和计算。

第（dì）二十六条业主大会（huì）定（dìng）期（qī）会（huì）议由业主委员（yuán）会按照业主大会议事（shì）规则的规定（dìng）组织召开。有下（xià）列情形之一的（de），业主委员会应当组织召开（kāi）业主（zhǔ）大会临时会议:

（一）业主委员会半数以上委员或者（zhě）百（bǎi）分之（zhī）二十（shí）以上业主提议的；

（二）需要提前终止物业服（fú）务合同（tóng）或者重（chóng）新选（xuǎn）聘物业服务企业的；

（三（sān））业主公约（yuē）或者管理规约、业主大会议事规则规定（dìng）的其他情形（xíng）。

业（yè）主委员（yuán）会（huì）不履（lǚ）行组织召开业（yè）主大会会议义务（wù）的，街道办事处、乡镇（zhèn）人民政（zhèng）府应当责令业主委员会三十（shí）日内（nèi）组织（zhī）召开；业（yè）主委（wěi）员会逾期（qī）仍不组织召开（kāi）的（de），由街道办（bàn）事处、乡镇人民政府组织（zhī）召开（kāi）。

第二（èr）十七（qī）条  业主委员会（huì）由（yóu）业主大会依法选举产生，对其负责、受其监督。业主委员会委员名单应当在物（wù）业区域内显著位置（zhì）公告（gào）。

业主委员会由五至十一（yī）人单数组成，每届任期不超过（guò）五年，可以连选连（lián）任。业主委员（yuán）会主任（rèn）、副主（zhǔ）任由业主（zhǔ）委员（yuán）会在业主委（wěi）员会委（wěi）员中推选产（chǎn）生（shēng）。

业主委员会委员只能由业（yè）主担任并（bìng）履（lǚ）行职责，不得由他（tā）人代理。业主委员会委员出现空缺（quē）时，应当按照规定（dìng）及时补足；缺额人（rén）数超过（guò）委员总人数（shù）百（bǎi）分之五十的，应（yīng）当重新选举业主委员会（huì）。

第二十（shí）八条　业主委员会应当（dāng）自选举产生之日起（qǐ）三（sān）十日内，将（jiāng）业主大会决议和（hé）业主委（wěi）员会委（wěi）员名单向（xiàng）房（fáng）产行政主（zhǔ）管部门和街道办事处（chù）、乡镇人民政（zhèng）府备案。

业主委（wěi）员会持备（bèi）案（àn）证明向（xiàng）公（gōng）安机关申（shēn）请刻制业主大会和业主委员会（huì）印章。业（yè）主大会印章根据业主大会决定（dìng）使用（yòng）；业主（zhǔ）委员会（huì）印章（zhāng）经半数以上委员签字同意方可使用。

第二十九条　业主委员会应（yīng）当履行下（xià）列职责：

（一（yī））执行业主大（dà）会（huì）的（de）决定和决议；

（二）召集业主大会会议，定期向业主（zhǔ）大会报告（gào）工（gōng）作，并在物（wù）业区域内显著位（wèi）置公布书（shū）面报告，接受（shòu）业（yè）主询问；

（三）根（gēn）据业（yè）主（zhǔ）大会决（jué）定，代表（biǎo）业主（zhǔ）与业（yè）主大会选（xuǎn）聘或者（zhě）续聘的物业服务企业签（qiān）订物（wù）业服务合同；

（四）及时（shí）了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业（yè）服务合同，协调处理物（wù）业服务活动（dòng）中的相关问题，维（wéi）护（hù）业主合法权益；

（五）督（dū）促业主、物业使用人遵守业主（zhǔ）公约或者管（guǎn）理规约，调（diào）解因物业使用、维（wéi）护和管理产生的（de）纠纷；

（六）组织（zhī）、监督住宅专项维修资金和物业保修（xiū）金的筹（chóu）集、使用；

（七）根据业主大会决定或者（zhě）授（shòu）权，决（jué）定共用部位（wèi）、共用设施（shī）设备的经营（yíng）方式和所得（dé）收益的管理、分配、使用，并公（gōng）布（bù）经营所得收益和支出情况；

（八）配合（hé）街道办（bàn）事处、乡镇人民政（zhèng）府、居（村）民委员会、公安机关等（děng）做好（hǎo）物业区域（yù）内的社会治安、社（shè）区建（jiàn）设和公益宣传（chuán）等工（gōng）作；

（九）法（fǎ）律、法规和业主公约或者管理规（guī）约规（guī）定（dìng）的（de）其他（tā）职责。

业主委（wěi）员会会（huì）议（yì）应（yīng）当有过半数的（de）委员（yuán）出席，作出的决定应当经全体委（wěi）员（yuán）过半数同（tóng）意。

第（dì）三（sān）十（shí）条  业主委员会委员（yuán）不得有下列行（háng）为：

（一）拒绝或者放弃履行委（wěi）员（yuán）职责；

（二）挪用、侵（qīn）占业主共有财（cái）产；

（三）利用职务之（zhī）便接（jiē）受减（jiǎn）免物业（yè）服（fú）务费、停车费（fèi），以及（jí）索取、非法收受建设单位、物业（yè）服务企（qǐ）业或者有利害关（guān）系业主提供的利益、报酬；

（四）打（dǎ）击（jī）、报复、诽谤、陷害（hài）有关（guān）投诉、举报人；

（五）泄露业主信息（xī）或者将业主（zhǔ）信（xìn）息用于与物业服（fú）务（wù）无关的活动；

（六）其他损害业主共同利益（yì）或者可能影响其（qí）公正履行职责的行为。

业主委（wěi）员（yuán）会委员违反（fǎn）前款规定（dìng）的，街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇人民政府调（diào）查核（hé）实后，责令（lìng）其暂停履行职责（zé），由业主大会决定终止其委员职务。

第三十一条（tiáo）　业（yè）主委员会（huì）委员有下列（liè）情形之一的，其委员职务自（zì）行（háng）终止:

（一）以书（shū）面形式向业（yè）主大会、业主委员会或（huò）者居（村）民委员会提出辞（cí）职的；

（二（èr））不（bú）再具备业主身份的；

（三）不再具备履行职（zhí）责能力的；

（四）任职期间被追究刑事责任的；

（五）法律、法规和业主公约或者管理规约规定的其他情形（xíng）。

第三十二条　业主委员（yuán）会任期（qī）届满六（liù）十日前，应当组织召开业主（zhǔ）大会会议，完成换（huàn）届选举。逾期未完成的（de），街道办事处、乡镇人民政府应当组织召开业主大会会议完成换届（jiè）选举。

第三十三条　业（yè）主（zhǔ）委员会应当自（zì）任期（qī）届满之日（rì）起十日内，将（jiāng）其保（bǎo）管的档案资料、印章（zhāng）及其（qí）他属于全（quán）体业主所有的财物，移交新一（yī）届（jiè）业主委员会。

业主委员（yuán）会委员职务在任期（qī）内终（zhōng）止的，应当自（zì）终止之日起三日内将其（qí）保管（guǎn）的前款所列财物移交业（yè）主委（wěi）员会（huì）。

拒不（bú）移交（jiāo）的（de），街道（dào）办（bàn）事处、乡镇人（rén）民政府（fǔ）应当督（dū）促（cù）其移交，公安机关应当依法协（xié）助（zhù）。

第三十四条　业主大会、业主委员会（huì）工作（zuò）经费从（cóng）共（gòng）用部位、共（gòng）用设施设备经营所得收益中列支，不足部（bù）分由全体业主分摊。工作经费的（de）收支情况，应当每年在物业区域内显著（zhe）位置公布一次，接（jiē）受业主监督。

第（dì）四章   物业服务企业

第三十五（wǔ）条  从事物业服（fú）务的企（qǐ）业应当具有独立的法（fǎ）人（rén）资（zī）格,实行资质管（guǎn）理（lǐ）制度。

物业服（fú）务企业应（yīng）当具有相（xiàng）应的专业技（jì）术人员（yuán），具（jù）备为（wéi）业主提供专业服务的能（néng）力。

第三（sān）十六条　物业服务（wù）企业（yè）在物业服务（wù）活动（dòng）中享有下列权利：

（一）根据物业服务合（hé）同约定（dìng）收（shōu）取物业服务（wù）费用；

（二）劝阻、制止损害物业或者其他损（sǔn）害业主（zhǔ）共同（tóng）利益（yì）和公共安全（quán）的（de）行为（wéi）；

（三）法律、法规规定（dìng）和物业服务合同约定的（de）其他权利（lì）。

任何（hé）单位和个人不得强制物（wù）业服务（wù）企业代（dài）收有关费用或者提供无偿服务。

第三十七条　物业（yè）服务企业在物业服务活动中应（yīng）当履行下列义务：

（一）按（àn）照物（wù）业（yè）服务（wù）合同、国家有关物业（yè）服（fú）务的规范提供物业服务（wù）；

（二）在（zài）业主、物业使用人使用物业（yè）前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维（wéi）护要求、注意事项等有关（guān）规（guī）定书面告知业主、物（wù）业使用人；

（三）落实安防人（rén）员、设施及安保（bǎo）措（cuò）施（shī），确保安（ān）防监控设施正常（cháng）运转，按照法律（lǜ）、法规（guī）规（guī）定和物业服务合同约定做（zuò）好物业区（qū）域内的安全（quán）防范（fàn）工作；

（四）维护物业区域环境卫（wèi）生，引导业主进行（háng）垃圾分类处（chù）理；

（五）定期对（duì）物业的共用部位、共用设施设（shè）备进（jìn）行（háng）养护，按照（zhào）物业服务合同约定（dìng）组织（zhī）维修（xiū）；

（六）做（zuò）好物业维修、养护、更新及其（qí）费用收支的（de）各项记录，妥善（shàn）保管物业（yè）档案资料和有关财务账册，建立物业服务（wù）信息平台，为业主（zhǔ）提供（gòng）免费查询（xún）服（fú）务（wù）；

（七）实行二十四小时值班制，建立（lì）和（hé）完善物业服务工作应急预（yù）案，及时处理（lǐ）物（wù）业服务中的突发事件；

（八）听取业主委员会（huì）、业主（zhǔ）、物业使用人的意见，改进（jìn）和完善物业服务（wù）；

（九）法律、法规规（guī）定和物（wù）业服务（wù）合（hé）同约定的其他（tā）义务。

物业服务企业不得以业（yè）主拖欠物业服务费用（yòng）、不配合管理（lǐ）等理由（yóu），减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等（děng）方（fāng）式变相中断供水、供电、供气（qì）、供热，以（yǐ）及实（shí）施（shī）损害业主合法权益的其他行（háng）为。

第三十八（bā）条物业服务（wù）企业应当将（jiāng）下列信息在物业区域内显著（zhe）位置公示：

（一）物业服（fú）务（wù）企业的资（zī）质证书、项目负责人（rén）的基本情况、联系方（fāng）式、物业服务投诉电话；

（二）物业服务（wù）合同约定的服务内容（róng）、服务标准、收（shōu）费项目、收（shōu）费（fèi）标准、收费（fèi）方（fāng）式等；

（三）电梯、消防、监（jiān）控等专（zhuān）业（yè）设施设（shè）备的（de）日常维修保养单位的名称、资（zī）质、联（lián）系方式和应急处置方案等；

（四）业主交纳物业服务费用、公共（gòng）水电（diàn）分（fèn）摊费用情况（kuàng）、住宅专项维修资（zī）金使用情（qíng）况，物业共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设备经营所得收益和支出情况；

（五）物业（yè）区域内（nèi）停车位、车（chē）库的销售、出租、分（fèn）配以及使用情况；

（六（liù））房屋修缮、装饰装修以及（jí）使用过程（chéng）中的结构变动等（děng）安全事项；

（七）其他应当公示的信息。

业主对公示内容有（yǒu）异议的（de），物业服务企（qǐ）业（yè）应（yīng）当答复。

第三十九条 物业服务（wù）企业不（bú）得在物业服（fú）务（wù）活动中有（yǒu）下（xià）列行为：

（一）擅自（zì）允（yǔn）许（xǔ）他人利用共用部（bù）位（wèi）、共用设施设（shè）备进行广告、宣传、经营等（děng）活（huó）动；

（二（èr））擅自设置营业摊点；

（三）法律（lǜ）、法规和业主（zhǔ）公（gōng）约或者（zhě）管（guǎn）理规约规定（dìng）的其他行为。

物业服务企业不得（dé）泄露业（yè）主信息，不得对业主进行骚扰、恐吓、打击（jī）报复或者采取暴力行为。

第（dì）四（sì）十条　县级以（yǐ）上人民政府房（fáng）产行政主管（guǎn）部门应当建立物业服（fú）务企业（yè）考核和信用评价体系，听（tīng）取业主和业主（zhǔ）委员会（huì）的评价意（yì）见，将评价意见（jiàn）作（zuò）为物业（yè）服务企业资质管理（lǐ）和服务质量考核的内容（róng）；定期组织对（duì）物业（yè）服务企业（yè）进（jìn）行检查（chá）和考核，并向社会公（gōng）布。

物业服务企业应当向（xiàng）房产行政主（zhǔ）管部（bù）门定期报（bào）送信用档案信息、统计报表等资料。

第五章  物业服务

第四十一条　住宅物（wù）业的建设单位在业主、业主大会首（shǒu）次（cì）选聘（pìn）物业服务企（qǐ）业前，应当采取招标（biāo）投标方式公开选聘前（qián）期物业服务（wù）企（qǐ）业。投标人少于三个或者（zhě）住宅（zhái）面（miàn）积不超（chāo）过三万平方米（mǐ）的，经房（fáng）产行政主（zhǔ）管部门（mén）批准，可以采取协议（yì）方式选（xuǎn）聘前期物业服务企业。建设（shè）单位选（xuǎn）聘前（qián）期（qī）物业服务企业应当接受街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府监督。

业主购买住宅物业后，建设单位更换前（qián）期（qī）物（wù）业服务企业的，应当（dāng）征得半数（shù）以上业主同（tóng）意。

建设单位应当与（yǔ）选聘的物业服（fú）务（wù）企业（yè）签订前（qián）期物业服务合同，并报房产行政主管部门备案。

第四十二（èr）条  前期物业服务（wù）收费（fèi）标准纳入政府（fǔ）定价目录管（guǎn）理（lǐ）。

前期物（wù）业（yè）服务合同生效之日至（zhì）物业交付之（zhī）日的前期物业服务费用（yòng），由建设单（dān）位承（chéng）担；物业交付之日后的前期物业（yè）服务费用，由业（yè）主承担。

第四十三条  建设（shè）单位应（yīng）当按照国（guó）家规定和房（fáng）屋买卖合同、前期物业服务合（hé）同的约定，向（xiàng）业主和（hé）前（qián）期（qī）物业服务企业交付权（quán）属明（míng）确、资料完（wán）整、质量合格（gé）、功能完备、配套齐全的物业（yè）。

交付的物业应当具备以下条件（jiàn）：

（一）建设项（xiàng）目竣工验收合（hé）格，取得城乡规划、消防、环境保护等行政主管（guǎn）部门出具的（de）认可（kě）或者准许使（shǐ）用（yòng）文件（jiàn），并经建设行政主（zhǔ）管部门备案（àn）；

（二）供水、排（pái）水、供电（diàn）、供（gòng）气、供热、通信、公共（gòng）照明、有线电（diàn）视等市（shì）政公用设（shè）施（shī）设备（bèi）按照（zhào）规划设计要求建成，供水、供电、供气等（děng）计量装置已（yǐ）按照专有（yǒu）部分一户一终端结算表、共（gòng）有部分（fèn）独立计量表配置；

（三（sān））教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环境卫生、社区（qū）服（fú）务（wù）等公共服务设施已（yǐ）按照规划设计要求建成；

（四）道路、车位、绿地和物业服务用房等公共配套设施按照规划设计要求建成，并满足使用功能要求；

（五（wǔ））电梯、二次供水（shuǐ）、高（gāo）压供电、消（xiāo）防设（shè）施、压力（lì）容器、监控系统等共用设施（shī）设备取得（dé）使用合格证书；

（六）同一住宅建设（shè）项（xiàng）目分期（qī）建设的，已建成（chéng）的住宅周（zhōu）边场地与施工工地之间设置符（fú）合安全要（yào）求的隔离设施；

（七）物业使用、维护和管理的相关技（jì）术（shù）资（zī）料完整齐（qí）全；

（八）法律、法规规定的（de）其他条件。

建设单位将未达（dá）到交（jiāo）付条件的新建物业交（jiāo）付给买受人的，应当承担相应的（de）责任，并承担前期物业服（fú）务费用。

第四十四条（tiáo）  建设单位应当（dāng）在物业交付十五日前，与选（xuǎn）聘的前期物（wù）业服务（wù）企（qǐ）业（yè）完成物业共用部位、共（gòng）用设施设（shè）备的（de）承接查验工作，按照国家规定移（yí）交（jiāo）承接查验（yàn）资料。承接查验后，双方应当（dāng）签订物业承接查验（yàn）协议（yì），作（zuò）为（wéi）前期物业服（fú）务合同的补充协议（yì）。

第四十五条前期物业服务企业（yè）应当自物业承接查验完成之日（rì）起三十（shí）日（rì）内，向房（fáng）产行政（zhèng）主管部（bù）门备（bèi）案下列资料:

（一）前期物业服务合同；

（二）物业承接查验协议；

（三）建设单位（wèi）移交资（zī）料清单；

（四（sì））查验、交接记录；

（五）其他与承接查验（yàn）有关的资料。

第四十六条（tiáo）　物业服务企（qǐ）业应（yīng）当将承接（jiē）查验（yàn）有关（guān）的文件、资料和记录建档（dàng）保（bǎo）存。

物业承接查验（yàn）档（dàng）案（àn）属于全体业主所有，业主有权免费查询。前期物业服（fú）务企业应当在（zài）业主大会（huì）成立之日（rì）起十（shí）日内，向业主委员会移交（jiāo）物业承接查验档（dàng）案。

第四十七条（tiáo）  业主大会成立后，业主委员会应当（dāng）与业（yè）主大会（huì）决定选聘的物业服务企业签（qiān）订物业服务合同。鼓励业主大会采用招标投标方式选聘物业服务企业（yè）。

物业服（fú）务合同应当对物业服务内容（róng）、服（fú）务标准、收费项目、收费标准及调整办（bàn）法、收费方式、双方权利义务、物业服务用房、住宅（zhái）专项维（wéi）修资金的管理与使（shǐ）用、共（gòng）用（yòng）部位和共用设施（shī）设备的（de）管理（lǐ）与使（shǐ）用、合（hé）同（tóng）期限、物业服务企（qǐ）业的退出（chū）、资料的移交、违（wéi）约责任等内（nèi）容进行约定。

物业服务企业（yè）应当自物业服务合（hé）同签订（dìng）之日起十五（wǔ）日内（nèi），将物业服务合（hé）同报房产行政主管部门备案。

第四十八条　业主、物业（yè）使用（yòng）人应当遵守（shǒu）业主公（gōng）约（yuē）或（huò）者管（guǎn）理（lǐ）规约（yuē），按照物业服务合同约（yuē）定履行义（yì）务。

业主、物业使用人（rén）有权（quán）向相关行（háng）政主管部（bù）门投（tóu）诉和举报，对侵害（hài）自（zì）己合法（fǎ）权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼（sòng）。

业（yè）主（zhǔ）、物业使用人未按照合同约定交纳物业服务费用的，物（wù）业服务企业可以（yǐ）依法申请仲裁或者提起诉讼。

第四十九条  业主委（wěi）员会应当在物业服务（wù）合同（tóng）期满九十日前组织召开（kāi）业主大会会（huì）议，决（jué）定续聘或者选聘（pìn）新（xīn）的物业服务企业。合（hé）同（tóng）期满仍未决定的，原物业服务（wù）合同（tóng）应当继续履行，物（wù）业服（fú）务企（qǐ）业（yè）在物业服（fú）务合同期（qī）满九十（shí）日（rì）前书（shū）面告知业主委员会（huì）到期终止合同的（de）除外（wài）。

业主大会决（jué）定选聘新的（de）物业服务（wù）企业的，原物业服务企（qǐ）业应当在物业服务合同终止（zhǐ）之（zhī）日与业主委员会办理完全部交接手续，并履（lǚ）行下列交接义务：

（一）移交本条（tiáo）例第（dì）四（sì）十五条规（guī）定的资料；

（二（èr））移（yí）交物业服务用房；

（三）提（tí）供物业服务（wù）期间形（xíng）成的有关物业（yè）及设施设备改（gǎi）造、维修（xiū）、运（yùn）行（háng）、保养的有（yǒu）关资料；

（四）移交提供物（wù）业（yè）服务期间配置（zhì）的固定设施设备及（jí）其资料；

（五）结清预收（shōu）、代收和预付（fù）、代付的有（yǒu）关费（fèi）用；

（六）提供电梯、消防、监控等专业设施（shī）设（shè）备（bèi）的技（jì）术手（shǒu）册（cè）、维护保养记录等相关资料（liào）；

（七）移交利用共（gòng）用部位、共用设施（shī）设备（bèi）经营的相关资料、物（wù）业服务费用和公（gōng）共水（shuǐ）电（diàn）分摊费用交纳记（jì）录等资料（liào）；

（八）法律（lǜ）、法（fǎ）规规定和（hé）物（wù）业（yè）服务（wù）合同约定（dìng）的其他事项（xiàng）。

第五十条　业主可以采取业主直接管理、业主委（wěi）员会负责管（guǎn）理、成立其他管理机（jī）构管（guǎn）理等形式对物业实施自行管理，并对下列事项作出决定：

（一）自行管理（lǐ）的执行机（jī）构、管理人；

（二）自行管理的（de）内（nèi）容、标准、费用和期限；

（三）聘请专（zhuān）业经营单位的（de）方案；

（四）其他有关自行管理的内容。

第六（liù）章  物业的使用与维（wéi）护

第五十一条  业主对物（wù）业专有部（bù）分（fèn）享有占有、使用、收（shōu）益和处分的权（quán）利。业主行使权（quán）利不（bú）得危及（jí）建筑物的安全，不得损害其他（tā）业主的合（hé）法权益。

业主对物业专有部（bù）分以（yǐ）外的共有部（bù）分，享有共（gòng）有和共同管理的（de）权利，承（chéng）担义（yì）务。

第五十二条　业主将住（zhù）宅改变为经营性用房的，除遵（zūn）守法律（lǜ）、法规和业（yè）主公（gōng）约或者管理规约外，影响相邻人合法权益的，应（yīng）当经有利害关（guān）系的业主同（tóng）意，并依法办理有关手续（xù），同时告（gào）知业主委（wěi）员会和物业服务（wù）企业（yè）。

第五十三条  利用（yòng）业主共用部位（wèi）、共（gòng）用设施设备（bèi）进行经营的，应（yīng）当在征得相关业主、业主委员（yuán）会（huì）、物业服务企（qǐ）业的同（tóng）意后，按照规定办理有（yǒu）关（guān）手续，经（jīng）营所得收（shōu）益属于（yú）全（quán）体业主共有。

业主委员（yuán）会、物业服（fú）务企业（yè）应当每半年公布一次经营所得收益和支（zhī）出情况，接受业（yè）主监督。

第（dì）五十四条  物业区（qū）域内按照建设（shè）工（gōng）程规划许可（kě）证确定且初始登记所有权（quán）人为建（jiàn）设单位的停车位、车库的归属，由当（dāng）事人通过销售（shòu）、附赠或者（zhě）出租等方式约（yuē）定，不得销售（shòu）给业（yè）主以外的单位和（hé）个人。优（yōu）先（xiān）满足业（yè）主需要后对（duì）外出租的（de），每（měi）次租赁期限（xiàn）不得超过一年。

物业区域内占用业主共有道路或者场地用于停放（fàng）车辆的（de）车位，属于全体业主共有，其分配、使用（yòng）及（jí）收费管（guǎn）理具体事（shì）项由业主大（dà）会决定；建（jiàn）设（shè）单位、物业服务（wù）企业不（bú）得销售或者变相销售。

第五十五条  物业区域内划定车位、停（tíng）放车辆，不得占用、堵塞（sāi）、封闭疏散通道、安全出口、消防通道（dào），不（bú）得妨碍其他车辆和（hé）行人（rén）的正常通行（háng）。

第五十六条（tiáo）  业主（zhǔ）、物业使用（yòng）人（rén）修缮、装饰装修（xiū）房屋的，应当事先告（gào）知物业服务（wù）企业。物业服务企业应当将房屋修缮、装饰（shì）装修（xiū）中的禁止行为和注意事（shì）项告知业（yè）主、物业使用人（rén），业（yè）主、物业使用（yòng）人和房屋（wū）修缮、装饰（shì）装（zhuāng）修（xiū）单位或（huò）者个人应当遵（zūn）守。

第（dì）五十七条  物业区域内禁（jìn）止下列行为：

（一）损坏或（huò）者擅自（zì）改变房屋承重结构、主（zhǔ）体结构和门窗（chuāng）位（wèi）置，超荷（hé）载存放物品；

（二）将没有防水功（gōng）能的房间或者（zhě）阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间（jiān）改在（zài）下层住户的客厅、厨房、卧室、书（shū）房的（de）上方；

（三（sān））违法（fǎ）建设建筑（zhù）物（wù）、构（gòu）筑物，破坏、擅自改变房（fáng）屋外貌或（huò）者擅自改（gǎi）变架空层、设备层（céng）等共用部位、共用（yòng）设施设备规划用途；

（四）擅（shàn）自占用（yòng）、挖掘物业区域内（nèi）道路、场地，损毁（huǐ）树木、绿地；

（五）违（wéi）反安全标准存（cún）放易（yì）燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，擅自占压（yā）、迁移燃气管道，损坏或者擅（shàn）自停用公共消防设施和（hé）器材，妨碍公共通道、安全（quán）出口、消防通道畅通；

（六）随意（yì）弃（qì）置垃圾、排放污（wū）水、高空抛物或者露天焚烧杂物，制造超过规定标（biāo）准（zhǔn）的（de）噪声、振（zhèn）动、光（guāng）源等；

（七）擅自架设电（diàn）线、电缆，在建筑物（wù）、构筑物上（shàng）悬挂、张（zhāng）贴、涂写、刻画，在楼道等业主共用（yòng）部位堆放物（wù）品；

（八）违（wéi）反规定停（tíng）放（fàng）车辆；

（九）违反规（guī）定出租房屋；

（十）违反规（guī）定（dìng）饲养动物或者种植植物；

（十一）法（fǎ）律、法规和（hé）业主公约或者（zhě）管（guǎn）理规约禁止的其他行为。

有前款（kuǎn）所（suǒ）列行（háng）为的（de），物业服务企业（yè）应当（dāng）及（jí）时劝（quàn）阻、制止，并向业主（zhǔ）委（wěi）员会和建设、公安、环境保护、城市管（guǎn）理等（děng）有关行政主管部门报告，有关行政（zhèng）主管部（bù）门（mén）应当（dāng）依法处（chù）理（lǐ）。

第五十八条　禁止在（zài）物业区域内饲养烈性犬和大型犬，具体品种和体（tǐ）高、体重标准由省人民政府公安（ān）机关确定，并向社会公布。

业（yè）主、物业使（shǐ）用（yòng）人在物业区域（yù）内饲养前款规定以（yǐ）外其他犬只应当遵守有关法（fǎ）律（lǜ）、法规和业主公（gōng）约或者管（guǎn）理（lǐ）规（guī）约，携犬只出户的，应当束犬链（liàn）牵引；犬（quǎn）只伤害他人的（de），养犬（quǎn）人应当依（yī）法（fǎ）承担相应的法律责任。

物业服务企业（yè）应（yīng）当加强物业区域内养犬行为的（de）监督，及时（shí）制止违法违规养犬行为。

第五（wǔ）十九条  城（chéng）乡规划、建设、公安、环境保护、城市（shì）管（guǎn）理、工商行（háng）政管理、价（jià）格（gé）等行政（zhèng）主（zhǔ）管部门（mén），应当加强物业区域（yù）内公共秩序、治（zhì）安消防（fáng）、环境卫生、房屋使用、物业收费等方面的监督管（guǎn）理，建立违法行为（wéi）投诉、处理和回复制度，并在物业区域内显著位（wèi）置公布联系方式，依法及时（shí）处（chù）理物业区域内的违法行为。

第六（liù）十条　建设单位（wèi）应当按照（zhào）国（guó）家和省有关（guān）规定（dìng）承（chéng）担（dān）物业的保修责任。

建设（shè）单位（wèi）应当在新建住宅物业交付前，按照物业建筑安（ān）装总造价百分之（zhī）二（èr）的比例交存（cún）物（wù）业（yè）保修金，作为物业保修期（qī）内（nèi）维修费用的保障（zhàng）。物业保修金（jīn）不得纳（nà）入（rù）房屋建设成（chéng）本（běn）。

物（wù）业保修金实行统（tǒng）一交存（cún）、权属不变、专款专（zhuān）用、政府监管（guǎn）的原则，由房产（chǎn）行政主管部门指定的机构统一管理。在物业（yè）保修（xiū）期内，建设单位不履行保修责任或（huò）者（zhě）因（yīn）歇业、破产等原（yuán）因无法履行保修（xiū）责（zé）任的，维修（xiū）费用在物业保修（xiū）金（jīn）中列支。

物业（yè）保修金交存期限（xiàn）为五（wǔ）年。保修期内，物业保修金不（bú）足（zú）的，建（jiàn）设单位应（yīng）当补足（zú）；保修期满后，物业保修金有结（jié）余的（de），应当（dāng）返还建设（shè）单位。

第六（liù）十一（yī）条　业主专有部分出现危（wēi）害安全（quán）、影响观瞻、妨碍公共利益及其（qí）他影响物（wù）业正常使用情形（xíng）时，业主应（yīng）当及时养护、维修，相邻业主（zhǔ）应当提供便利。

第六十（shí）二条　物（wù）业保修期满后，物业（yè）区域内共用部位、共用设施（shī）设备的维（wéi）修和更新改（gǎi）造，由（yóu）全体业（yè）主共同承担，法律、法规（guī）另有规（guī）定的（de）除外（wài）。

共用（yòng）部位主要（yào）包括建筑物（wù）的基础、承重墙体（tǐ）、柱、梁、楼板、屋顶以及户（hù）外的墙面（miàn）、门厅（tīng）、楼（lóu）梯（tī）间、走廊通道（dào）等（děng）；共用（yòng）设施设备主要包括电（diàn）梯（tī）、天线、公共照（zhào）明、消防设施、安防设施、绿（lǜ）地、道路、沟渠、池、井、非专有车位车库、公益性文体设施（shī）和共用设施设备使用的房屋等。

电梯等属于业（yè）主共有的特种（zhǒng）设备，由物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业或者业主根据物业服务合同约定，按照特（tè）种设备管理法律、法规的有（yǒu）关规（guī）定，委托专业服务（wù）单（dān）位负责定期维（wéi）护、保养，确保使（shǐ）用安全（quán）。

第（dì）六十三条　住宅物业、住宅物业（yè）区域内的非住宅（zhái）物业或（huò）者与单幢住宅结构相（xiàng）连的非住宅物业的业主，应当交存住宅专项（xiàng）维修资金。

住宅专项维修资金的（de）交存（cún）、使用、管理，按照国家和省有关规定执（zhí）行。住宅专（zhuān）项维修资金的使用（yòng），经业主大会依法决定，可以根（gēn）据维修范围以单元（栋（dòng））为单位进行表决，也可以采取异议表（biǎo）决，即根据业主（zhǔ）公（gōng）约或者管理规约的规定，持不同意见的业主专有部分（fèn）占建（jiàn）筑（zhù）物总（zǒng）面积三分之一以下且占总人数三（sān）分之一以下的，视为表决通过。

第六十四条　物业保（bǎo）修期满后（hòu），发生下列危及房（fáng）屋安全和人身财产安（ān）全等（děng）紧急（jí）情况时，物（wù）业服务企（qǐ）业、业主委员会、居（村）民委员会应当先行采（cǎi）取应急措施，并（bìng）向房产行（háng）政主管部（bù）门提出使用住宅专项（xiàng）维（wéi）修资金（jīn）的申请：

（一）屋面、外墙渗漏的（de）；

（二）电梯故障的；

（三）消防设施故（gù）障的；

（四）公共护（hù）栏（围）破损严重的；

（五）楼（lóu）体外立面有脱落危（wēi）险的；

（六）共用排水设施因（yīn）坍塌、堵塞、爆裂等（děng）造成功能（néng）障碍的；

（七）危及房屋安全和人（rén）身财产（chǎn）安全的其他情形。

房产行政主管部门收到（dào）维（wéi）修申请后（hòu），应当即时（shí）核准（zhǔn）并拨付住宅专项维修资金。

第六十五（wǔ）条　住宅物（wù）业区域（yù）内供水、供电、供气、供热（rè）、通（tōng）信、有（yǒu）线电（diàn）视（shì）、宽（kuān）带（dài）数据传（chuán）输等专业（yè）经营单位，应当负责分户终端计量装置或者入（rù）户端口以外设施设备的维修、养（yǎng）护、更新，并承担相关费（fèi）用。法律、法规另有规定的，从其规定。

已经移交给专业经营单位（wèi）维护管理的设施设备（bèi），其（qí）维修、养护、更新等费（fèi）用，不得从物业服务费中列支。

专（zhuān）业经营（yíng）单位对专业经营设施设备进（jìn）行维修、养护、更新时，业主应当配（pèi）合。

第（dì）七章　法律责（zé）任

第六十六条　违反本条例（lì），法律（lǜ）、法规有规定的，从其规定（dìng）；造成他人（rén）损害（hài）的（de），依法承担民事责任；构（gòu）成（chéng）犯罪的，依（yī）法追（zhuī）究刑事责（zé）任。

第六十七条　建设单位有下列行为之一的，由县级以（yǐ）上人民（mín）政（zhèng）府（fǔ）房产行政主管（guǎn）部门依照下列规定处罚，并录入企业信用档案:

（一）违反本条例第二十三条、第四十（shí）一条第三（sān）款，未按（àn）照规定报送（sòng）相关资料（liào）或者备案（àn）的，责令（lìng）限期改正；逾期未改正的，处1万（wàn）元（yuán）以上（shàng）3万元（yuán）以（yǐ）下罚（fá）款（kuǎn）；

（二）违反本条例第四十一条第一款，未通过（guò）招标投标方式或者未（wèi）经（jīng）批准擅（shàn）自采（cǎi）用（yòng）协议（yì）方（fāng）式（shì）选聘前期（qī）物（wù）业服务（wù）企业的，责令限期（qī）改正，处（chù）5万元以（yǐ）上（shàng）10万元以下罚（fá）款；

（三）违（wéi）反本条例第六十条第（dì）一款，在物（wù）业保（bǎo）修期内未按照规定履行（háng）保修责任的，责令（lìng）限期改正；逾期（qī）未改正（zhèng）的，依法确定有（yǒu）法定资（zī）质的第三方进行维（wéi）修，所需（xū）费用由建设单位承担，并处所需维修费（fèi）用一倍以上三倍以下罚款（kuǎn）。

第六十（shí）八条专业经营单位违（wéi）反（fǎn）本条例第十五条第二款（kuǎn）、第十六条第二款和（hé）第六十五（wǔ）条第一款，未按照规定接收专业经营设施设备或者（zhě）未按照规定对专业经（jīng）营（yíng）设施设备进行维修（xiū）、养护、更新的，由县级以上人（rén）民（mín）政府相关（guān）行政主管部（bù）门责令限期改正；影（yǐng）响房屋交付使用、业主正常生活或者造成人（rén）身、财产损（sǔn）害的，依法承（chéng）担民（mín）事责任。

第六十九条　物业服（fú）务企业有下列行为之一的（de），由县（xiàn）级以（yǐ）上人民政府房（fáng）产行政主管（guǎn）部（bù）门依（yī）照下列（liè）规（guī）定处罚，并（bìng）录入物业（yè）服务企业信用档案（àn）:

（一）违反本（běn）条例第三（sān）十七条第（dì）二款，中断或者以（yǐ）限（xiàn）时限量等方（fāng）式（shì）变相中断供（gòng）水、供电、供（gòng）气、供热以及实施损（sǔn）害业主合法（fǎ）权（quán）益的（de）其（qí）他行为的，责令限期改正，处1万元以上（shàng）5万元以下罚款（kuǎn）；逾（yú）期未改正的，按照原处罚数额按日连（lián）续处罚；

（二）违反本条例第三十八条第（dì）一款，未按照（zhào）规定在物（wù）业区域内公（gōng）示有关（guān）信息的，责（zé）令限期改正（zhèng）；逾期未改正的，处1万元以（yǐ）上3万元以下罚（fá）款；

（三）违（wéi）反本条例第三十九条第（dì）一（yī）款规定的，责令限期改正，处1万元以上5万（wàn）元以下罚款；有收益的，用于（yú）物业区域内共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设（shè）备（bèi）的维修和养护；逾（yú）期未改正的（de），按照（zhào）原处罚数额按日连续处罚；

（四）违反本条例第四十五条、第四十六条第一款、第四（sì）十（shí）七条（tiáo）第三款，未按照规定备案或者保存（cún）、移交物业承接查验资料、档案的，责令限期改正；逾期未改正（zhèng）的，处1万元以上3万（wàn）元以下（xià）罚款；

（五）违反本条例第（dì）四十九条，擅自（zì）撤（chè）离物业区域、停止物业服务的，或者被解聘（pìn）的物业服务企业未按照规定办理交接手续、拒不（bú）退出的，责令限期改（gǎi）正，处（chù）5万元以上10万元以下罚款；逾（yú）期未改正的，按照原处罚数额按（àn）日连续处（chù）罚。 

第（dì）七十条  物业服务（wù）企（qǐ）业违反本（běn）条例第三十九条第二款，泄露（lù）业主信息或者对业主（zhǔ）进行骚扰、恐吓、打击报复、采（cǎi）取（qǔ）暴力行为的，由公安（ān）机（jī）关按（àn）照《中华人（rén）民共和国治（zhì）安（ān）管理（lǐ）处（chù）罚法》处罚，由（yóu）房（fáng）产行政主管部门录入物（wù）业服务企业信（xìn）用档（dàng）案。

第七十一条　建设单位、物业服（fú）务企业违反（fǎn）本条（tiáo）例第五十四条，销售或者变相销售停车（chē）位、车库的，由（yóu）县级以上（shàng）人民（mín）政府房产行（háng）政主管部门责令改（gǎi）正，退还违法（fǎ）所得，并处违法所得一倍以上三倍（bèi）以下罚款；未按照规定（dìng）出租停（tíng）车位、车库（kù）的，责令限期改正（zhèng），没收违法所（suǒ）得，并处违法所得一倍以上三倍（bèi）以下罚（fá）款。

第七十（shí）二条（tiáo）　业（yè）主、物业使用人违反本（běn）条（tiáo）例第（dì）五十（shí）八条第一款，在（zài）物业（yè）区域内饲养烈性犬和（hé）大型犬的，由（yóu）公安（ān）机关没收犬只，并处5千元以上1万元（yuán）以下罚款。

业主、物业使用人违反本条例第五十八条（tiáo）第二款，携犬只出户未（wèi）束犬链牵（qiān）引的，由公安机关责令（lìng）改正；拒不改正的（de），处（chù）500元以上（shàng）1千元以下（xià）罚款；情（qíng）节恶劣或者（zhě）造成严重后（hòu）果的，没收犬（quǎn）只。

第七十三条（tiáo）　国家机关及其工作人员有下（xià）列（liè）情形之一的，由其主管机关或者监（jiān）察机关依法对直接负（fù）责的主管人（rén）员和（hé）其他直接责任（rèn）人员给予行政处分:

（一）未按（àn）照规定履（lǚ）行监督（dū）管理（lǐ）职（zhí）责的；

（二）未（wèi）按照规定筹备、组（zǔ）织召开业主大会会（huì）议的；

（三）未按照规定（dìng）在（zài）物（wù）业区域内显（xiǎn）著位置（zhì）公布联系方式（shì）或（huò）者对物业（yè）服务活动（dòng）中的投诉（sù），不及时受（shòu）理、依法（fǎ）处理的；

（四）发（fā）现违法行为（wéi）或者接到举报（bào）后不（bú）及（jí）时查处的；

（五）截留、挪用、侵占或者未按时审核拨付住（zhù）宅专项（xiàng）维（wéi）修（xiū）资金的；

（六（liù））违法实（shí）施行政许可（kě）或者（zhě）行政处罚的（de）；

（七）其他玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的行为。

第八章  附  则

第七十四条  本条例（lì）规定的业主公约或者管理规约、业主大会议事（shì）规则、业主委员会工作规则、物业服务合同示范文本，由（yóu）省人（rén）民政府（fǔ）住房和（hé）城乡建设行（háng）政主管部（bù）门制订。

第七（qī）十五条  本条例自2016年10月1日起（qǐ）施行（háng）。